品牌日志 · 本期第 24 期
栏目怎么改的,一期一期记给您看
入口分在哪个组、按钮挪到第几屏、换新手机后从哪儿重新进——这些琐碎的调整,最后都落在您每天打开页面要花几分钟上。PG娱乐把这一个月里栏目结构、版本说明和帮助文档的变化整理成日志,翻两屏就知道改了什么、对自己的使用有没有影响。
- 每周 2–3 条日志更新
- 每月 1 次分类复核摘要
- 180 条以上栏目入口说明
更新日志
这段时间改了这些
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01 版本更新 本月初
安卓升级版栏目说明更新到第 3 版
补上安装前检查和权限说明两块,配了 8 张步骤示意图、6 条权限提示,Android 8.0 及以上机型基本都能对上号。
查看栏目说明 -
02 迁移换机 本周
迁移指引补齐换机场景问答
旧设备确认、新设备登录、入口收藏复位之外,把最容易卡住的账号对应关系单独拆成条目,换机问答累计 30 条以上。
查看迁移指引 -
03 活动规则 本月初
活动规则文档按四段式重排
参与条件、时间说明、领取路径、注意事项固定成四段顺序,从上往下读一遍就能判断自己符不符合,不用来回翻。
查看规则说明 -
04 分类复核 本月
40 条重点入口完成月度复核
一条条看入口能不能打开、栏目名和内容是否还对得上、点进去落在哪一屏,发现的当周改完,不攒到下个月。
查看栏目分组 -
05 日常访问 上周
收藏夹回访路径说明做了补充
长期从收藏夹进来的可以少走一步:收藏夹直连客服通道,分类导航留作备用入口,两条路都通。
查看访问说明 -
06 版本更新 上月下旬
Android 8.0 机型说明补齐
升级前要留多少空间、哪些权限必须放开、中途失败怎么回退,按机型分组写在同一个栏目里,挑自己的机型看即可。
查看升级说明 -
07 分类复核 月初
客服通道在分类导航中提前
客服通道从原来的第三屏提到首组,遇到登录或入口问题,不必先翻完帮助文档再找人。
查看联系方式 -
08 专题记录 本季度
两次结构升级的思路整理成回顾
2022 年按使用场景重排入口,2024 年再把重点入口的平均查找步骤压到 2 步,两次调整为什么这么分,写成一篇能读完的记录。
查看分组演进 -
09 分类复核 本月
栏目入口说明累计超过 180 条
每条说明写清入口叫什么、归在哪个组、点进去看到什么,第一次来的访客对着名字也能找到位置。
查看入口索引 -
10 帮助文档 上月
帮助文档常见问题过 60 条
登录、访问、栏目查找、活动规则四类各自成组,答案先给做法再讲原因,尽量三句话内说清。
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分类复核摘要
每月 40 条重点入口,怎么查、查出什么
每月固定挑出约 40 条使用频率高的入口做一次完整体检,不平均撒网,把力气集中在你我每天都可能点到的位置上。检查围绕三件事:能不能正常打开、栏目名和当前内容是否还对得上、点进去之后落在哪一屏。命名过时或跳转绕路的,当周调整;改动较大的,下一期日志里留一条,方便回头查。
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01
抽取重点入口
按使用频率和反馈集中度排出约 40 条,覆盖六个分组。
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02
逐项走一遍
从分类导航进入,看命名、跳转和落屏是否与说明一致。
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03
当周修正并记录
问题当周处理,改动写进日志,下个月再回看效果。
专题系列
三个长期更新的专题
专题一
换机季
换了新手机,旧设备先确认状态,新设备登录后再把常用入口放进收藏。两三步能走完,我们把中途容易卡的账号对应问题单独列在旁边。
进入换机指引专题二
日常访问
每天固定来的访客,收藏夹和分类导航两条路并行,哪条顺手用哪条。入口位置有变动时,我们会在这里先说一声。
查看日常访问说明 了解我们怎么维护入口专题三
活动规则
看重细则的访客可以直接翻四段式文档,条件、时间、路径、注意事项顺序固定,读完自己就能判断。
查看规则文档